Организация перевозит пассажиров на дальние расстояния: возврат денежных средств при отказе пассажира перед поездкой и споры с клиентами.

Исходя из изложенных фактов, в данном случае не был заключен договор между организацией-клиентом и организацией-перевозчиком с условиями отмены трансфера. Поэтому необходимо провести анализ действующего законодательства Российской Федерации в отношении оснований возврата денежных средств, используемых в договорах оказания услуг перевозки пассажиров.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договор не предусматривает иных случаев отмены оказания услуг, возможно отказаться от исполнения обязательств при условии возмещения убытков, причиненных другой стороне. Однако, если убытки не удается определить конкретно, стоимость возмещения может быть установлена путем соглашения сторон или решения суда.

Таким образом, в данном случае законодательство не предусматривает явных правил отмены трансфера при отсутствии заключенного договора с условиями отмены, и право на возврат денежных средств основывается на договоре и применяемых условиях. В то же время, организация-перевозчик может разместить на своем сайте условия оказания услуг и возврата денежных средств. Однако в случае если данные условия не были согласованы с организацией-клиентом и не были официально утверждены в договоре, организация-перевозчик не может ссылаться на них как основание для отказа от возмещения денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть несколько аспектов:

1. Юридическая сторона договорных отношений между организацией-перевозчиком и организацией-клиентом. В данном случае не был подписан договор, однако возможно, что были установлены условия письменно или устно. Если такие условия были установлены, необходимо ознакомиться с ними, чтобы оценить степень правомерности требований о возмещении денежных средств.

2. Фактические обстоятельства случившегося. Важно узнать, были ли какие-либо причины отказа пассажира от услуги перевозки и с какой стороны их можно отнести. Если отказ был вызван обстоятельствами, находящимися в сфере ответственности организации-перевозчика, то она может быть обязана возместить излишне уплаченные денежные средства.

3. Правомерность размещения на сайте условий оказания и возврата денежных средств. Если такие условия были установлены и размещены на сайте до момента оказания услуги, то они могут быть считаны правомерными. Однако в случае отсутствия подписанного договора условия, установленные путем публикации на сайте, могут быть оспорены как незаконные.

В целом, для решения данного вопроса потребуется проведение процессуальных мероприятий по сбору и анализу доказательств, оценке правомерности требований сторон и принятию соответствующего юридического решения.

Статьи, применимые для решения вопроса, могут зависеть от конкретных обстоятельств дела и юридических отношений между сторонами. Однако, в данной ситуации, следующие статьи могут иметь отношение к рассмотрению вопроса:

1. Статья 780 Гражданского кодекса РФ - Обязательства по перевозке.

2. Статья 1074 Гражданского кодекса РФ - Обязательства по договору.

3. Статья 422 Гражданского кодекса РФ - Оферта.

4. Статья 428 Гражданского кодекса РФ - Акцепт оферты.

5. Статья 447 Гражданского кодекса РФ - Отказ от исполнения договора.

6. Статья 313 Гражданского кодекса РФ - Условия договора.

7. Статья 420 Гражданского кодекса РФ - Возврат товара надлежащего качества.

8. Статья 421 Гражданского кодекса РФ - Возврат денежных средств.