Заказ ткани для кафе через дизайнера: проблемы с цветом и обменом. Обзор ситуации.

Как мне решить проблему с недовольством клиента относительно цвета ткани, которую он заказал через дизайнера для кафе, если использованный лоскут был образцом для заказа 330 метров ткани, и оговорено, что цвет может отличаться на несколько тонов? А также, как мне решить эту проблему, если один из рулонов использовался для пошива чехла на стул, производитель согласился на обмен на другой цвет, но нужный цвет не оказался в наличии, и автор обязалась вернуть ткань до 29 августа, но дизайнер еще не подъехал для забора, а я нахожусь на рабочем месте со всеми рулонами?

| Кирилл, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Данная ситуация подпадает под положения Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи (ст. 454-476). В соответствии с п. 2 ст. 468 ГК РФ, продавец должен передать покупателю товар соответствующего качества в оговоренный срок и место. В то же время, п. 3 ст. 468 ГК РФ предусматривает, что если товар передан покупателю, и в дальнейшем выявляется несоответствие товара договоренному качеству, покупатель вправе в соответствии с законом требовать снижения цены, возмещения убытков, освобождения от выполнения договора и (или) возмещения ущерба.

В данном случае, продавец передал покупателю ткань в оговоренный срок и место. При этом, у продавца имелась оговорка о возможном несоответствии цвета ткани образцу на несколько тонов, с которой покупатель был согласен. Однако, после того, как ткань была использована для изготовления чехла на стул, покупатель обнаружил несоответствие цвета ткани договоренному. Согласно п. 3 ст. 468 ГК РФ, в данной ситуации покупатель вправе потребовать снижения цены, возмещения убытков или освобождения от выполнения договора.

В данной ситуации, продавец пошел на встречу и согласился на обмен ткани на такую же, но другого цвета. Однако, после произведенных поисков на складе продавцу не удалось найти нужный оттенок данной ткани, что не является нарушением обязательств продавца. В целом, продавец исполнил свои обязательства по договору, и в данном случае продавец не несет ответственности за неисполнение покупателем своих обязательств по расписке.

Если дизайнер и владелец кафе не согласны на обмен ткани на другой цвет, то соответствующее решение может быть принято исключительно с их стороны. Продавец может продолжать поиски и сообщить им о результатах поисков. В любом случае, решение по данному вопросу будет приниматься исходя из обстоятельств и договоренностей между сторонами.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

  1. Расписка, подписанная вами, обязующая вас обменять или вернуть ткань до 29 августа.

  2. Доказательства того, что вы свои обязательства выполнили в полном объеме и что вы не смогли обменять ткань из-за отсутствия нужного оттенка на складе.

  3. Корреспонденция (письма, e-mail и т.д.) с дизайнером и владельцем кафе, в которых они подтверждают их желание обменять ткань на нужный оттенок.

  4. Документы, подтверждающие, что сроки обмена были согласованы с дизайнером и владельцем кафе.

  5. Документы, подтверждающие, что вы пытались найти нужный оттенок ткани, но не смогли.

Исходя из всего вышеизложенного, в данной ситуации необходимо проконсультироваться с юристом, чтобы оценить ситуацию полностью и понять, какие действия можно предпринять для защиты своих прав и интересов в данном случае.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс РФ: - Статья 420 "Договор купли-продажи"; - Статья 428 "Условия договора купли-продажи"; - Статья 429 "Риск случайной гибели или повреждения вещи"; - Статья 431 "Время и место передачи вещи"; - Статья 433 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"; - Статья 434 "Гарантии продавца при продаже товара"; - Статья 435 "Сроки ответственности продавца при продаже товара"; - Статья 471 "Недостатки товара"; - Статья 474 "Гарантии продавца".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы