Оптимальный Отмененная доставка: деньги возвращены на счет, товар получен, звонок от Озона

В данной ситуации, вам следует связаться с доставщиком и сообщить ему о том, что вы уже забрали заказ. Уточните, была ли ошибка в системе и почему доставка была отменена. Если вам была прислана отмена доставки в виде сообщения или электронного письма, сохраните данное сообщение в качестве доказательства о принятии заказа. Если доставщик не согласен принять заказ обратно, вам можно ссылаться на то, что вы являетесь потребителем, а согласно статье 16 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 года, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение семи дней после получения, при условии сохранения его надлежащего вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки товара. В данном случае, вы являетесь потребителем и имеете право вернуть заказ. Рекомендуется сохранить все документы и переписку, связанную с этим случаем, на случай дальнейших юридических проблем.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Сообщение об отмене доставки (если таковое было прислано вам);
- Любые другие документы, связанные с данной покупкой: подтверждение заказа, квитанция об оплате и т.д.

Статья 16 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 года.