Опоздание на поезд из-за задержки электрички: как вернуть деньги за плацкарту?

Согласно Закона о железнодорожном транспорте РФ, в случае опоздания пассажира на поезд, расчетный час начинается со времени отправления поезда с первой остановочной площадки маршрута. Если пассажир не явился на станцию прибытия в установленное время, деньги за билет не возвращаются. С учетом вышеизложенного, вернуть деньги за плацкартный билет в данной ситуации невозможно.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Правилам оказания услуги по перевозке пассажиров и багажа железнодорожным транспортом в Российской Федерации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 01.02.2019 № 104.

По данной нормативной акте, в случае опоздания пассажира к указанному в билете времени отправления поезда, билет может быть возвращен пассажиру или обменен на билет на следующий поезд или другой поезд на том же направлении в течение 24 часов, если производство следующего поезда возможно в срок не более 3-х суток со времени отправления пропущенного поезда. Однако, настоятельно рекомендуется в часности ознакомиться с текстом Правил, так как может быть ряд исключительных случаев, при которых не может быть возвращен билет.

Для получения возврата или обмена билета маме понадобятся:

1. Билет на поезд, который не удалось посетить;
2. Документ, удостоверяющий личность пассажира;
3. Заявление на возврат билета.

В подтверждение причин опоздания и, как следствие, невозможности проезда мамы на поезде, кроме билета, можно использовать документы, свидетельствующие о причинах опоздания электрички, например, распечатать фото с сайта с расписанием электричек на момент опоздания, или расписку от работодателя, подтверждающую задержку на работе или иной документ.

Статьи 791, 794 Гражданского кодекса РФ и Постановление Правительства РФ от 01.11.2004 N 726 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты железнодорожным транспортом" (в части, касающейся возмещения стоимости билета при невозможности осуществления перевозки по вине перевозчика).