Оплата проживания в хостеле и возможность экономии до 50%

Если хостел не предупредил постояльца о действующей акции при оплате полной стоимости проживания, то в соответствии с законодательством РФ, постоялец имеет право на возврат разницы между стоимостью оплаченного проживания и стоимостью проживания по акции. Отказ хостела вернуть деньги несмотря на наличие неоплаченной разницы является нарушением прав потребителя. В случае отказа вернуть юридически обоснованную сумму, постоялец может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию об оплате проживания в хостеле - это подтвердит факт оплаты стоимости проживания.

2. Документы, подтверждающие проведение акции (если таковые имеются).

3. Копию договора на проживание в хостеле (если такой был заключен) и другие документы, связанные с условиями проживания и оплаты.

На основании предоставленных документов нужно изучить договор на проживание в хостеле и правила проведения акции, чтобы понять, были ли нарушены какие-либо права потребителя. Если правила акции не были оглашены и не согласовывались с клиентом, то клиент имеет право на возврат части стоимости, т.к. была предоставлена недостоверная информация об условиях бронирования и проживания.

В заключение, обратившись к хостелу с требованием о возврате денег, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (Статья 18), предъявленному вами претензии должны быть рассмотрены и удовлетворены в течение 10 дней. Если хостел отказывается возвратить вам деньги, несмотря на предоставленные доказательства и соответствия законодательства, рекомендуется обратиться в суд с иском о возврате недорасходованных средств.

Статья 14.2 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 01.03.2020) - право потребителя на информацию об условиях и порядке оплаты товара (работы, услуги).

Статья 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 01.03.2020) - право потребителя на возврат уплаченной за товар (работы, услуги) денежной суммы и возмещение убытков в случаях, установленных законодательством или договором.

Статья 1051 Гражданского кодекса Российской Федерации (в редакции от 01.12.2019) - право потребителя на изменение или расторжение договора в случае существенного изменения обстоятельств, на основании которых он заключил договор.