Оплата произведена на JD-Rus, но товар отсутствует. Что делать, если магазин не отвечает на звонки и сообщения?

В данной ситуации необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания ущерба. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить товар в соответствии с условиями договора. Если продавец не смог предоставить товар, после того как были переведены деньги, это является нарушением его обязанностей. В данном случае, Вы имеете право потребовать возврат денежных средств, а также возмещение убытков, которые Вы понесли в связи с ожиданием товара и затратами на связь с магазином. Возможно также требование компенсации морального вреда, если его наличие будет доказано.

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы: 1) Копия чека о денежном переводе, подтверждающая факт оплаты товара. 2) Копия переписки с магазином, где отражены все Ваши обращения и ответы от магазина. 3) Документы, подтверждающие затраты на связь с магазином и понесенные убытки.

Применимы следующие статьи Закона РФ «О защите прав потребителей»: 29, 30, 18.