Оплата квартплаты: проблемы с терминалом Сбербанка и возврат денег

Уважаемый(ая),

Согласно статье 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вам гарантированы права на своевременное и полное исполнение договора в соответствии с условиями договора и правил законодательства. Поэтому, если Ваша оплата была зачислена не полностью, то Сбербанк обязан вернуть Вам разницу в размере 500 рублей.

Обращение, которое Вы подали, должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его поступления, однако, если у Вас есть основания полагать, что Ваше обращение не было рассмотрено своевременно, Вы можете направить жалобу в Центральный банк РФ или в суд для защиты своих прав.

Что касается возмещения морального вреда, рекомендуется обратиться к юристу для выяснения конкретных обстоятельств и предоставления полномочий юристу на представление Ваших интересов в суде.

С уважением, [Ваше имя и должность]

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в Сбербанк с официальным заявлением о возврате неправомерно удержанных денежных средств. В заявлении следует указать дату, время и место совершения операции, сумму удержанных денег, а также доказательства произведенной платежной операции в виде квитанции или иной подтверждающей документации.

Также стоит указать, что данный случай является крайне негативным и не первым случаем, поэтому в заявлении можно требовать возмещения морального вреда. Но в случае отказа банка, необходимо обратиться в судебные органы.

Также рекомендую обратиться в центр обслуживания населения Сбербанка и обсудить данную ситуацию с сотрудниками банка лично.

Статья 887 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского вклада". Статья 953 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского счета". Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг".