Оплата долга дом.ру: почему мы отказались и как избежать несправедливых требований коллекторов

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, передача долга коллекторам непосредственно со стороны Интернет-провайдера дом.ру не является достаточным основанием для требования оплаты. Кроме того, если сумма задолженности называется в 3 раза больше, чем фактическая задолженность, это может свидетельствовать о наличии ошибок в рассчетах или о неправомерных действиях. Коллекторы обязаны предоставить документы, подтверждающие задолженность, а также пояснить, с чего именно была начислена такая сумма. Если вы не получили уведомление о задолженности от Интернет-провайдера и не имели возможности оплатить задолженность до того, как она была передана в коллекторскую компанию, вы можете обратиться в суд и обжаловать требования коллекторов. С уважением, адвокат.

Для решения данного вопроса Вам понадобится собрать следующие документы: 1. Договор с провайдером "дом.ру", где указаны условия предоставления услуг и порядок расчетов за них. 2. Квитанции об оплате услуг провайдера за периоды, за которые возникла задолженность. 3. Если имеются, то иные документы, которые подтверждают факт оплаты услуг или обращения к провайдеру по поводу возникшей задолженности.

Также, Вы можете обратиться к провайдеру "дом.ру" с запросом о выяснении обстоятельств возникшей задолженности и попросить предоставить документы, подтверждающие ее размер и порядок передачи дела в коллекторскую компанию.

Если коллекторы не предоставляют Вам никаких документов, подтверждающих факт возникшей задолженности и ее размер, то Вы можете обратиться в суд с требованием о признании задолженности недействительной.

Статья 806 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача долга". Статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации "Требования к содержанию документов, подтверждающих право на получение долга". Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возможности защиты третьим лицом права на долг".