Оплачивайте заказ в ресторане мобильным приложением – сэкономьте время и избавьтесь от проблем с оплатой

"Как мне поступить, если я сделал оплату за заказ в ресторане через мобильное приложение, деньги с карты были сняты, но заказ не был подтвержден, а возврат денег запрещен?"

| Игнатий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно Закону "О защите прав потребителей" Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат денежных средств в случае неполучения заказа. В данной ситуации, если заказ не был подтвержден, то следует обратиться в службу поддержки мобильного приложения и ресторана, чтобы получить возврат денежных средств. Если возврат не осуществляется, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации следует обратиться в ресторан и попросить у них подтверждение оплаты заказа через мобильное приложение. Если ресторан не предоставляет такие документы, то следует обратиться в компанию-разработчика мобильного приложения и запросить у них подтверждение оплаты заказа. Если компания-разработчик не может предоставить документы, следует обратиться в банк, который выдал карту, с которой была произведена оплата, и запросить информацию о произведенной транзакции. В случае, если ресторан не согласен вернуть деньги, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Необходимо также иметь копии всех документов, связанных с оплатой заказа, для подтверждения своих прав в суде.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела и предмета спора. Однако, как правило, правовой режим оплаты товаров и услуг в Российской Федерации регулируется гражданским законодательством, в частности:

  • статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Оплата товаров";
  • статья 1487 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор оказания услуг";
  • статья 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" - "Обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных в случаях, предусмотренных федеральными законами".

Также возможно применение других нормативных актов, включая законы, постановления Правительства Российской Федерации, региональные законы и иные нормативные акты, если они касаются конкретной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы