Оператор сотовой связи выставил счет за фейковые вызовы: что делать, если отказывается признать ошибку начислений

Для начала рекомендую подготовить официальное обращение к оператору связи с требованием предоставить подробную информацию об исходящих вызовах, включая даты, время и продолжительность. Также можете предоставить свои доказательства, включая журнал вызовов вашего телефона, чтобы подтвердить свою позицию. Если оператор связи отказывается предоставить информацию или не согласен с вашими доказательствами, можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в суд, чтобы добиться справедливости и защитить свои интересы.

Для решения подобного вопроса необходимо собрать документы, подтверждающие, что никаких исходящих звонков не совершалось и входящие не принимались, за исключением данных в журнале вызовов телефона. Затем можно написать претензию в адрес оператора связи, в которой указать все обстоятельства дела и приложить копию журнала вызовов.

Если оператор связи отказывается признать свою ошибку и вы не согласны с начислениями, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В этом случае нужно будет составить жалобу на оператора связи с приложением всех необходимых документов.

Важно отметить, что в случае обращения в суд, необходимо подготовиться к доказательной базе и приложить все возможные доказательства, включая копии журнала вызовов, детализации счета, переписку с оператором связи и другие документы, подтверждающие свою позицию.

Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Статьи 303 и 304 Гражданского кодекса РФ. Статья 15.27 Кодекса РФ об Административных Правонарушениях.