Онлайн-школа кулинарии отказывается вернуть предоплату за курс: что делать? Опыт клиента

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если вы сделали предоплату за услуги, но передумали и хотите вернуть деньги, вам следует обратиться к продавцу и обоснованно требовать возврат суммы. В данном случае, продавец отказал в возврате ссылаясь на то, что предоплата идет на погашение услуги, и оказал частичную услугу в виде открытия доступа к мини курсу. Однако, возврат предоплаты возможен, так как в данном случае вы передумали до оказания полной услуги. Вам следует направить продавцу претензию в письменной форме с требованием вернуть предоплату, указав причины ваших измененных обстоятельств. Если продавец не будет реагировать на ваши требования или отказывать в возврате, вы можете обратиться в суд с иском о возврате предоплаты.

Для решения данной ситуации вам потребуется написать претензию в письменной форме с требованием вернуть предоплату и указанием причин вашего отказа от услуги. При обращении в суд может потребоваться подтверждение возмещения расходов на оплату курса и доказательства того, что вы не получили полной услуги.

Статья 32 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»