Ограничения времени и правила для посещения коллекторами по месту прописки: полезная информация и ссылка на ФЗ.

Законодательство Российской Федерации не содержит положений, которые бы определяли время суток, до которого разрешено приезжать коллекторам по месту прописки. Однако, согласно статье 15 Федерального закона от 18.07.2011 N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", микрофинансовая организация имеет право посещать заёмщика или поручителя в любое удобное для него время в соответствии с договором займа, а также предупреждать об этом должным образом. В случае если коллекторы являются представителями микрофинансовой организации, они могут приезжать по месту прописки заемщика до любого удобного для них времени, однако, они должны соблюдать законодательство о защите прав потребителей, и не использовать методы принуждения запрещенные законом.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1) Федеральный закон от 02.07.2020 № 145-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О защите прав потребителей" и отдельные законодательные акты Российской Федерации";

2) Документы, подтверждающие место прописки;

3) Договор кредитования (если речь идет о работе коллекторов со заемщиками);

4) Документы, подтверждающие права коллекторов на предъявление требований (например, доверенности или поручения от кредитора);

5) Законодательство об охране труда, если коллекторы приезжают в ночное время.

Отмечу, что Федеральный закон не определяет точного времени, до которого коллекторы могут приезжать по месту прописки. Однако, коллекторы не могут нарушать законодательство об охране труда и нормы морали и публичного порядка. В случае, если действия коллекторов при посещении должника считаются неуважительными, неприемлемыми и противоправными, должник может обратиться за помощью к компетентным органам власти или юридическим лицам, защищающим права потребителей.

Нормы времени, когда запрещены действия коллекторов, не оговорены в отдельных законах. Однако, при нарушении коллекторами прав потребителя возможно применение следующих статей:

1. Статья 1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), которая определяет основные понятия, связанные с защитой прав потребителей;

2. Статья 5.39 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ от 30.12.2001), которая предусматривает штрафы или административное пресечение деятельности коллекторов за нарушение прав потребителей;

3. Статьи 906-910 Гражданского кодекса Российской Федерации (§4 Главы 46) подробно регулируют процедуру взыскания задолженностей, в том числе через коллекторов.