Оформление автокредита в Совкомбанке и выбор продуктов: секреты и нюансы

Если сотрудница банка действительно ввела Вас в заблуждение, скрыв от Вас реальные условия договора с целью продажи дополнительных продуктов, то это может являться нарушением прав потребителя и законодательства, регулирующего банковскую деятельность в Российской Федерации.

Вы можете обратиться в банк и потребовать возврата денежных средств за все дополнительные программы, которые были оформлены без Вашего настоящего согласия. Если банк откажется выполнить Вашу просьбу, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите Ваших прав.

Также Вам следует связаться с автосалоном и получить подтверждение, что все дополнительные программы были представлены автосалоном и не связаны с банком. Если Вы убедитесь в этом, то Вы сможете предъявить претензии к сотруднице банка о неправомерных действиях.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор автокредита, который был заключен между заемщиком и банком. В данном документе необходимо обратить внимание на условия кредита, в том числе на необходимость оформления страхования, а также на возможность оформления дополнительных продуктов от банка.

2. В случае, если обязательным условием банка было только каско, то следует предоставить документы, подтверждающие, что заемщик оформил данное страхование. Если же условием банка были и другие продукты, то необходимо уточнить, были ли они действительно обязательными и правомерными.

3. Запись переговоров с сотрудницей банка, если она ввела заемщика в заблуждение относительно обязательности оформления дополнительных продуктов от банка. Данное доказательство может послужить основанием для обращения в суд в целях решения данного спора.

4. Договор на оформление дополнительных продуктов от банка или на услуги автосалона, если таковые были подписаны заемщиком. В данном документе необходимо обратить внимание на условия оказания услуг и на цены, которые были за них заплачены.

5. Иные документы и материалы, которые могут послужить основанием для решения данного вопроса, например, доказательства того, что условия оформления продуктов от банка были неясно сформулированы или скрыты. Кроме того, могут понадобиться свидетельские показания или экспертные заключения для подтверждения фактов, связанных с данной ситуацией.

307, 308, 309 статьи Гражданского кодекса РФ, статьи 14 и 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".