Обжалование переплаты по кредитной карте в Тинькофф банке: клиент уже выплатила 245 тыс.руб., но ей всё ещё нужно оплатить 121 тыс.руб.

Здравствуйте! Согласно действующему законодательству, банки не могут устанавливать процентные ставки и другие условия, которые противоречат законам РФ или нарушают права и законные интересы заёмщика. Если вы считаете, что условия Вашего договора с банком противоречат законодательству или нарушают ваши права, вы можете обратиться в банк с жалобой и запросить детальное объяснение по поводу установленных ставок. Если банк не будет готов к диалогу, Вы можете обратиться в уполномоченные органы или в судебные органы для защиты своих прав и законных интересов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на кредитную карту, с указанием срока действия и условий кредитования;

2. Выписки из банковских счетов, подтверждающие факт оплаты по кредиту;

3. Копия корреспонденции с банком, в которой указывалась ставка по процентам;

4. Другие документы, которые Вы посчитаете необходимыми для защиты своих прав.

Для начала Вам следует обратиться в банк с просьбой предоставить разъяснения по поводу изменения ставки по процентам. Если это не поможет, можно обратиться в суд с заявлением о защите своих прав и требования вернуть переплату по кредиту. Однако, необходимо учитывать, что результат дела будет зависеть от конкретных обстоятельств Вашего дела и имеющихся доказательств.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 313, 317, 328, 329, 395, 808);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 5, 18, 22, 25, 26);
• Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" (статьи 43, 44, 802, 803);
• Постановления Банка России.

Однако, для более точного ответа необходимо изучить содержание договора между заявителем и банком, а также иные документы, закрепляющие права и обязанности сторон в данной реализации кредитной карты.