Обязательность предоставления квитанций на Kvartplata.ru и интерес к платежам судебным приставам: уточнения от колл-центра

Согласно Закону "О защите прав потребителей" сервис платежей kvartplata ru несет ответственность за предоставление потребителям полной и достоверной информации о совершаемых ими платежах. В частности, сервис обязан предоставлять квитанции об оплате услуг судебных приставов, поскольку это является обязательным требованием закона. Отказ предоставить квитанцию может быть нарушением прав потребителя и является основанием для жалобы в Роспотребнадзор или в суд. Поэтому, ответ колл-центра kvartplata ru о том, что они не обязаны выдавать квитанцию, не соответствует законодательству РФ.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении расчетов в Российской Федерации" п. 1 ст. 4 обязательным условием оформления расчетов за товары (работы, услуги) является выдача покупателю кассового или товарного чека.

Таким образом, сервис платежей kvartplata ru, как юридическое лицо, обязан предоставлять квитанции об оплате, включая платежи в службу судебных приставов. Если колл-центр кварплата ру отказывается предоставить квитанцию об оплате, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов. Однако, для этого нужны доказательства оплаты, поэтому рекомендую сохранять все документы, подтверждающие оплату.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают следующие:

• Статья 102Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) ("Нарушение порядка ведения кассовых операций") - в случае, если сервис платежей отказывается предоставить квитанцию о платеже;
• Статья 8 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Информированность потребителей о товарах (работах, услугах)") - в случае, если не предоставляются достаточные сведения о предоставляемых услугах;
• Статья 809 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Услуга") - для определения прав и обязанностей сторон в отношении услуги, предоставляемой сервисом платежей
• Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 N 981 "Об утверждении Правил осуществления денежных переводов в Российской Федерации и внутри Российской Федерации" - для определения требований к сервисам платежей при предоставлении услуг по переводу денежных средств.