Обращение к юристу: задержка ремонта и непредоставление документов и возврата телевизора

Здравствуйте! Ваша ситуация вызывает серьезные опасения. За такой долгий период ремонта и отсутствие предоставления документов и возврата телевизора явно нарушается ваши права как потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на качественное выполнение услуги и своевременное исполнение обязательств со стороны ремонтной компании. Если ремонтник не выполняет свои обязательства, то вы имеете право потребовать возврата телевизора, возмещение убытков и компенсацию за моральный вред. Рекомендую вам незамедлительно обратиться с претензией к ремонтной компании, передав ее через регистрированную почту или вручение с описью, а также записывать все дальнейшие общения и письменное взаимодействие с ремонтной компанией. Если они не реагируют на вашу претензию или продолжают откладывать возврат телевизора, вы можете обратиться в суд и требовать защиты своих прав и возврата уплаченных сумм.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы:
1. Акт приема-передачи телевизора на ремонт. Если такого акта нет, составьте его сами и попросите ремонтную компанию подтвердить его.
2. Документы, подтверждающие вашу оплату за запчасти и услуги ремонтной компании. Это могут быть чеки, банковские выписки или платежные поручения.
3. Письменные претензии, которые вы отправляли ремонтной компании и документы, подтверждающие получение их ремонтной компанией.
4. Все письменные и устные документы о взаимодействии с ремонтной компанией после возврата вашей претензии. Каждое обращение, переписка по электронной почте, записи разговоров должны быть задокументированы.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:
1. Статья 19 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право на качественное выполнение услуги и своевременное исполнение обязательств сторонами договора.
2. Статья 20 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в случае невозможности устранить недостатки в разумный срок.
3. Статья 12 Гражданского кодекса Российской Федерации - требование исполнения обязательства в надлежащий срок.
4. Статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков и компенсацию за моральный вред при ненадлежащем исполнении обязательств со стороны продавца или исполнителя.