Обоснован ли отказ по сроку службы триммера? Как защитить свои права в такой ситуации?

Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли в течение двух лет со дня его передачи потребителю. Однако, срок службы товара может быть больше указанного срока гарантии, если это прямо указано производителем. Перечень товаров, на которые устанавливаются сроки службы, утвержден Правительством РФ и может варьироваться в зависимости от конкретного товара.

Таким образом, если производитель установил срок службы триммера в три года, то покупатель может требовать его бесплатного ремонта или замены в течение этого срока, несмотря на соответствующий срок гарантии. Отказ производителя возможен лишь при наличии признаков неправильного эксплуатации или механических повреждений, нанесенных покупателем, что должно быть подтверждено проведением соответствующей экспертизы.

Для защиты своих прав в данной ситуации рекомендую обратиться в организацию-надзор, ответственную за защиту прав потребителей и подать жалобу на производителя товара в соответствии с установленным порядком. Возможно, потребуется обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Документы, подтверждающие покупку триммера, такие как квитанция или чек. Если вы не сохранили квитанцию или чек, то можете обратиться в магазин, где производилась покупка, и попросить выдать дубликат.

2. Документация, которую предоставил производитель, в которой указаны условия гарантии и срок службы товара.

Данные обстоятельства не дают оснований для отказа в устранении неисправности. При наличии неисправности товара, вам необходимо обратиться к производителю с просьбой устранить дефект. Если производитель отказывается устранять неисправность товара, несмотря на его гарантийный срок согласно документации, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков или о замене некачественного товара на аналогичный исправный товар.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 476, 478) и Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20).