Обмен и возврат препаратов в аптеках: законность требований фармацевта и сроки возврата

Действительно, в многих аптеках актуальна практика использования вывесок такого рода. Согласно статье 25 Закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" препараты, приобретенные покупателями, возврату и обмену не подлежат, если они не являются объектом обязательной сертификации или если установленные обязательные требования их качества не нарушены. Таким образом, требования фармацевта о невозможности возврата препарата в соответствии с законодательством Российской Федерации законны. Однако в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил розничной торговли лекарственными средствами для медицинского применения" фармацевт обязан предоставить покупателю информацию о свойствах и применении препарата, что позволит избежать ошибок при его выборе. Если покупатель в течение суток после приобретения препарата заметит, что приобретенный им препарат необходимо заменить, ему стоит обратиться в аптеку для консультации и выяснения возможности замены или возврата.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".
2. Правила розничной торговли лекарственными средствами, утвержденные Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 03.08.2016 № 495н.
3. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты лекарства, такие как чек или кассовый чек.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а при наличии брака или недостатков – в течение гарантийного срока. Однако, согласно Правилам розничной торговли лекарственными средствами, возврат и обмен лекарственных средств не допускается в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о качестве и безопасности лекарственных средств.

Таким образом, фармацевт вправе отказать вам в обмене или возврате лекарства надлежащего качества, если это не предусмотрено законодательством или правилами торговли лекарствами. Если у вас возникли вопросы по поводу права на возврат лекарства, вам следует обратиться за консультацией к юристу.

16 статья Федерального закона от 12 апреля 2010 года N 61-ФЗ "О обращении лекарственных средств" 21 статья Федерального закона от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей"