Обмен газовой плиты: покупатель не удовлетворен и желает замену в течение 5 дней

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не подошел по качеству, форме, размеру, фасону, цвету или комплектации, то потребитель имеет право обменять его на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, цвета или комплектации, или вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы денег. При этом, продавец не вправе отказать потребителю в обмене товара надлежащего качества. При условии, что обмен товара будет проведен в течение 14 дней со дня покупки и товар сохранит свой товарный вид. Поэтому, если товар не подходит вам по указанным критериям, вы можете обменять его на другую плиту или вернуть продавцу и потребовать возврата денег, если прошло не более чем 5 дней с момента покупки.

Данный вопрос регулируется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если покупатель хочет обменять товар на другой, ему необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки газовой плиты.

2. Документ, удостоверяющий личность покупателя.

3. Руководство пользователя и гарантийный талон на газовую плиту.

4. Свидетельство о соответствии на газовую плиту.

5. Заполненный заявительный лист на обмен товара.

В соответствии с законодательством, покупателю имеется право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел по какой-либо причине. Однако, если товар не имеет дефектов и соответствует заявленным качествам, то покупатель может обменять его на другой товар той же категории в течение трех месяцев, если у продавца нет оснований отказать в этом. При обмене одного товара на другой покупатель должен доплатить разницу в цене, если цена нового товара превышает цену прежнего товара.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 497 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества"

Статья 498 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"

Статья 497.1 ГК РФ "Сроки возврата товара"