Обман банка: навязана страховка и услуги, которые не были включены. Как защитить свои права?

В данном случае необходимо обратиться в банк в письменной форме с требованием расторжения договоров на оказание непредусмотренных услуг и возврата уплаченных сумм. Если банк не отреагирует на данное требование, можно обратиться в суд с иском о взыскании указанных сумм и возмещении убытков.

С учетом того, что сотрудник банка дал ложную информацию и обманул заемщика, можно рассмотреть возможность возбуждения уголовного дела на основании ст. 159 и/или 159.1 УК РФ (мошенничество либо обман при получении кредита), а также ст. 165 УК РФ (кража).

Необходимо обратиться к юристу для более подробной консультации и составления искового заявления, а также для определения возможности возбуждения уголовного дела и составления заявления в правоохранительные органы.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1) Договор кредита в "Почта банк";

2) Документы, подтверждающие наличие страховки;

3) Документы, подтверждающие наличие дополнительных услуг;

4) Корреспонденцию с банком и ВТБ, включая записи телефонных разговоров и электронную почту;

5) Документы, подтверждающие убытки и/или расходы, связанные с дополнительными услугами.

Помимо гражданского иска можно подать заявление в полицию с целью возбуждения уголовного дела на сотрудника банка по статьям 159 и 158 УК РФ (Мошенничество и Кража). Однако, для того чтобы привлечь сотрудника банка к уголовной ответственности, необходимо доказать, что он совершил указанные преступления с умыслом. Для этого также необходимы документы, подтверждающие действия сотрудника банка и убытки, понесенные вашей семьей.

В целом, я советую обратиться к юристу, специалисту в области защиты прав потребителей, который сможет рассмотреть детали вашего дела и помочь в достижении наилучшего результата.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

• Статья 159 УК РФ "Мошенничество"
• Статья 158 УК РФ "Кража"
• Статья 327 УК РФ "Неправомерный доступ к компьютерной информации"
• Статья 330 УК РФ "Незаконное получение кредита"
• Статья 238 УК РФ "Злоупотребление полномочиями"