Обман агентства недвижимости: распространенность и возможность возвращения денег. Как защитить свои права.

Согласно статье 14.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (исполнителем, продавцом-изготовителем) по договору (договорам) купли-продажи, возмездного оказания услуг либо договору подряда. Таким образом, Вы имеете право потребовать возврата уплаченных сумм в том случае, если агентство недвижимости не выполнело свои обязательства. Однако, для решения данной проблемы необходимо обратиться к представителям агентства и предъявить иск о возврате денежных средств. Если агентство отказывается выполнять определенные условия, Вы можете обратиться в суд. Кроме того, Вам может помочь орган по защите прав потребителей или юридическая консультация.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор, заключенный с агентством недвижимости, в котором указывается услуга, оказываемая агенством, ее стоимость и другие условия. Также в договоре должны быть указаны сроки оказания услуг, ответственность сторон и порядок разрешения споров.

2. Квитанции об оплате услуг агентства недвижимости, подтверждающие тот факт, что вы уже им заплатили за определенный вид услуг.

3. Важно иметь записи всех телефонных звонков в агентство недвижимости и собственнику квартиры, включая даты, время, название собеседника и детали общения.

4. Копия текстового документа (электронной почты, СМС-сообщения и т.д.), который вы отправляли собственнику квартиры и/или агентству недвижимости с запросом на встречу и детали сделки.

Поскольку вы уже оплатили услуги агентства, они должны были обеспечить вам реальную возможность посмотреть квартиру и заключить договор с собственником, поэтому имеете право требовать возврата средств, так как они не выполнили свою часть работ в соответствии с законодательством. Прибегать к помощи полиции необходимо только в случае, если было доказано, что агентство недвижимости действовало в умышленном и злонамеренном порядке, обманывая вас с целью получения несправедливой выгоды. Если агентство отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд и предоставить все документы как доказательство тех обстоятельств, что вы являетесь пострадавшим в этой ситуации.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 14.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - "Нарушение законодательства о защите прав потребителей";

Статья 129 Гражданского кодекса Российской Федерации - "О договоре оказания услуг";

Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации - "О возмещении убытков при нарушении договора оказания услуг";

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителей на возмещение убытков";

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации - "Мошенничество".