Низкое напряжение электричества в зиму: как решить проблему | Жалоба на электросервис и заявление в прокуратуру

В данной ситуации, если вы не получили должного ответа от электросервиса по поводу проблем с подачей электроэнергии, то вы можете подать жалобу в прокуратуру, так как власти обязаны обеспечивать граждан правом на электроэнергию в достаточном объеме и качестве. Кроме того, вы также можете подать жалобу на электросервис в соответствующие инстанции, если был дан отказ в выезде к вам на объект. Вам также можно обратиться в компетентные органы для получения грамотной юридической консультации и правовой помощи в данном вопросе.

Для решения данного вопроса, Вам, вероятно, понадобятся следующие документы:

1. Заявление в прокуратуру. В заявлении необходимо указать все факты просадки напряжения в зимний период и скрипты отписок от электросервиса, в которых они не признают проблему. Также нужно представить доказательства, подтверждающие проблему (карты замеров напряжения, жалобы от других жителей и т.п.).

2. Жалоба на электросервис об отказе выезда к абоненту. В жалобе следует указать факт отказа электросервиса сделать выезд к абоненту, а также желательно указать все действия и/или бездействия электросервиса в отношении проблемы.

3. Карты/результаты замеров напряжения, подтверждающие проблему.

4. Любая другая документация, которая может помочь убедить прокуратуру или другие компетентные органы в том, что жалоба обоснована.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 10 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 190-ФЗ «О защите прав потребителей»; Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях; Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 156 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 295 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 544 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 569 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Заявление в прокуратуру с подробным описанием ситуации и указанием фактов нарушения прав потребителя электрической энергии. В заявлении следует указать основания, на которых основано желание обратиться в прокуратуру, сформулировать требования к электросервису и указать документы, подтверждающие факты нарушений.

2. Жалоба на электросервис об отказе сделать выезд к абоненту. В жалобе следует указать причины, по которым требуется выезд, сформулировать требования к электросервису и указать документы, подтверждающие существование проблемы.

3. Доказательства (заявки на обращение в электросервис, ответы на заявки, копии договоров на предоставление электроэнергии и т.д.), которые подтверждают факты нарушения прав потребителя электрической энергии.

4. Документы (например, заявление о приеме на учет потребителя, копия свидетельства о регистрации права собственности на недвижимость и т.д.), подтверждающие факты нахождения потребителя на данной территории и фактического использования электроэнергии.

Вся документация должна быть оформлена на соответствующих бланках и должны быть соблюдены все требования законодательства РФ в отношении оформления документов.