Незаконное списание средств с карты - что делать, если вы не совершали покупок

Здравствуйте! Я вас понимаю, это ситуация, которую нужно расследовать. Вам следует обратиться в банк, который выдавал карту, и сообщить о несанкционированном списании средств с вашего счета. Банк проведет проверку и установит обстоятельства этого случая. Если выяснится, что списание было осуществлено без вашего согласия, банк вернет вам деньги. Если же выяснится, что списание было осуществлено по вашей договоренности с продавцом или поставщиком услуг, то вам необходимо будет с ними разобраться и найти решение этой проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, для подтверждения того, что заявление направлено от владельца карты.

2. Копию банковской карты, с которой были списаны деньги.

3. Подробное описание ситуации, которая привела к списанию денежных средств с карты, включая даты совершения транзакций, суммы списаний и информацию о том, где находилась карта во время списаний.

4. Скриншоты выписки по счету с банковской карты, на которой отображаются списания денежных средств.

5. Запрос на возврат списанных средств, который должен быть отправлен банку через личный кабинет или иной доступный канал обслуживания онлайн.

После предоставления всех необходимых документов и информации, банк проведет проверку и принимает решение о возврате или невозврате списанных денежных средств.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 146. Неправомерный доступ к компьютерной информации. Статья 159. Мошенничество. Статья 165. Кража.