Неприятности с авиабилетами на рейс Москва-Белград: отмены и возврат денег через KIWI и Air Serbia - советы

В данной ситуации вы имеете право на возврат денежных средств за несостоявшийся рейс в полном объеме. По законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат денег, если услуга не была предоставлена по вине поставщика. В вашем случае Air Serbia дважды отменила рейс и не предоставила запланированный полет. Кроме того, когда вы согласились на альтернативную дату, Air Serbia обязана была выполнить свои обязательства и обеспечить вам предоставление услуги на эту дату. Отказ от принятия предложенной альтернативы и требование возврата денег также является вашим правом.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) копия билетов на рейс Москва-Белград, 2) письменные отказы от предложенных альтернативных рейсов со стороны Air Serbia, 3) письмо требования возврата денежных средств со стороны покупателя, 4) документы, подтверждающие оплату билетов.

В данном случае применимы следующие статьи закона: 1) статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", 2) статья 29 Федерального закона от 05.04.1991 № 1032-1 "О гражданской авиации", 3) статья 32 Гражданского кодекса Российской Федерации.