Неправильный уровень шума холодильника: причины и как решить проблему

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить потребителю информацию о характеристиках товара, в том числе уровне шума. Если уровень шума, указанный в технических характеристиках товара (технический паспорт), не соответствует действительности, это может рассматриваться как недостаток товара. В таком случае, потребитель имеет право требовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств за товар, если срок его эксплуатации не превышает 14 дней.

Также потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки уровня шума и принятия мер в соответствии с законодательством.

Соответственно, в данной ситуации для защиты своих прав потребитель может написать претензию продавцу и потребовать замены холодильника надлежащего качества или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, потребитель может обратиться в суд и защитить свои права через судебный порядок.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Технический паспорт на холодильник;
2. Акт измерения уровня шума, составленный мастером из сервисного центра;
3. Договор купли-продажи на холодильник;
4. Чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты холодильника.

Вы имеете право обратиться в магазин, в котором был приобретен холодильник и заявить о несоответствии товара договоренности или его ненадлежащем качестве. Вы можете составить претензию, в которой указать все вышеуказанные факты, и запросить обмен или возврат денежных средств за товар. Если магазин откажет Вам в удовлетворении претензии, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Все действия рекомендуется проводить с соблюдением сроков и порядка, установленных действующим законодательством.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара" и Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" могут быть применены для решения данного вопроса.