Неожиданные затраты после подключения интернета и ТВ у дом.ру: оборудование становится собственностью клиента без его согласия

Я подключила интернет и ТВ у дом. ру, но мастер, который пришел установить оборудование, не сообщил мне, что оно станет моей собственностью и должно быть выкуплено. Я ошибочно считала, что это просто аренда, и предполагала, что оборудование будет забрано при расторжении договора. Однако, при расторжении договора произошло недоразумение, и теперь мне требуют оплатить 5000 рублей. Я не получила копию договора и не подписывала его при подключении. Я обсуждала эту ситуацию со службой поддержки, они угрожают подать иск в суд, если я не заплачу. Я объяснила, что у меня нет договора и я не подписывала его, но они утверждают, что не может быть такой ситуации. Когда мастер приходил, он только сфотографировал мой паспорт и попросил меня скачать приложение дом. ру для оплаты. Что мне делать? Нужно ли заплатить?

| Стефан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации важно выяснить, есть ли у вас действительный договор с компанией дом. ру, подтверждающий условия подключения интернета и ТВ. Если вы не получили копию договора и не подписывали его, то вас не могут принудительно обязывать к оплате каких-либо сумм. Вы можете обратиться в службу поддержки с требованием предоставить вам копию договора для ознакомления. Если они не смогут представить вам такой документ, то у вас существуют основания отказаться от оплаты требуемой суммы. Однако, чтобы быть уверенным в своих правах и защитить себя, рекомендуется обратиться к юристу для детальной консультации и выяснения возможных действий в данной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для защиты своих прав и интересов в данной ситуации может потребоваться следующая документация: 1. Переписка с компанией дом. ру, включая электронные письма, сообщения в чате или записи телефонных разговоров, где обсуждаются условия подключения и оплаты. 2. Документы, подтверждающие оплату услуг интернета и ТВ, например, квитанции об оплате или выписки с банковского счета. 3. Документы, свидетельствующие о факте подключения услуг интернета и ТВ, например, фотографии установленного оборудования или свидетельства о получении услуг от компании дом. ру.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В случае если клиент не был ознакомлен с условиями договора и не подписывал его, он не несет ответственности за неоплаченные суммы за оборудование. Поэтому, вы не обязаны оплачивать указанные 5000 рублей. Если компания дом.ру угрожает подачей в суд, вам следует обратиться в Межрайонную инспекцию Федеральной службы судебных приставов для предоставления разъяснений и дальнейших действий. Вам также может быть полезно обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации и помощи в данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы