Неожиданные списания с карт Сбербанка: что делать в такой ситуации?

Следует обратиться в отделение Сбербанка России, где были изготовлены карточки и заявить о подозрении в несанкционированных операциях на картах. Необходимо запросить у оператора банка выписки по всем указанным картам за последнее время, а также подать заявление о проведении внутреннего расследования банковских операций. Если банк не предоставляет достаточной помощи, следует письменно обратиться в Центральный банк России и потребовать защиты своих прав и интересов как клиента банка. В случае подтверждения несанкционированных операций на картах, следует подать заявление в полицию о мошенничестве и предоставить доказательства несанкционированных операций.

Для решения данного вопроса следует обратиться в отделение Сбербанка России, где выданы указанные карточки, с началом жалобы и запросом на предоставление информации о проведенных операциях на каждой из карточек. Также необходимо предоставить все имеющиеся документы, подтверждающие наличие денежных средств на карточках и отсутствие согласованных переводов. При невозможности решения данной ситуации с помощью Сбербанка России, следует обратиться в Центральный банк РФ или в судебные инстанции. Для судебного разбирательства необходимо будет предоставить документы, подтверждающие наличие ссоры между клиентом и банком, а также, возможно, выписку из банковских счетов.

Ниже приведены соответствующие статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 860 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность банка за сохранность депозитов;
• Статья 860.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность банка за хранение денежных средств клиента;
• Статья 838 Гражданского кодекса Российской Федерации - Безосновательное обогащение;
• Статья 165 Налогового кодекса Российской Федерации - Обязанности налоговых агентов в отношении налогоплательщиков.

Также следует обратить внимание на договоры, заключенные между клиентом и банком, такие как договор обслуживания банковских карт, договор кредитования и т.д.