Неожиданное отключение света и задолженность в 6300 рублей: история матери-одиночки с тремя детьми

Если провайдер услуг по электроэнергии отключил свет без предупреждения и без законных оснований, то действие провайдера может быть признано незаконным и нарушающим права потребителя. В случае подобных ситуаций рекомендуется обратиться к провайдеру услуг с претензией, где будет указано, какие права были нарушены и требование возмещения убытков. Если провайдер игнорирует претензию, то вопрос может быть решен через суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по электроснабжению, который был заключен между абонентом (в данном случае, матерью троих несовершеннолетних детей) и энергоснабжающей компанией. В этом договоре должны быть указаны условия оплаты и остановки услуг в случае неуплаты.

2. Документы, подтверждающие факт неуплаты за электроэнергию, а именно: выписка из банковского счета, квитанция с почты об оплате, если оплата была произведена в офисе компании, и т.д.

3. Документы, подтверждающие материальное положение семьи, в том числе, например, справку о доходах, если она имеется.

4. Заявление на включение/возобновление услуги электроснабжения, которое можно подать в офисе компании, а также оплату долга (6300 рублей), штрафов и восстановительной платы за остановку услуг.

Если были нарушены права потребителя, можно также обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

• Статья 306 Гражданского кодекса РФ "Право собственника на имущество"
• Статья 150 Трудового кодекса РФ "О выплате заработной платы"
• Статья 190 Жилищного кодекса РФ "Обеспечение населения жильем"
• Статья 19 Федерального закона "Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности" (в части отключения потребителя от электроэнергии)