Неоказанные туристические услуги

Question

Оплатила бронирование тура в Турцию с 10 по 19 июня в компании LevelTravel. Пакет документов с ваучером и билетами поступил 8 июня в 20:19 по е-майлу. Билеты на самолет, ваучер для проживания в отеле и медстраховка были оформлены на тур с 8 по 17 июня. До этого никакого уведомления об изменении мне не поступало, хотя меня постоянно уведомляли смс о например смене времени вылета чартерного рейса 10го июня. Билет на 8.06 был на самолет, который уже давно улетел в 2:50 ночи, а прислали мне его вечером. Об этом я заявила в компанию. Они попытались купить мне новый билет на 10 июня с вылетом назад 17го, но билетов на прямые рейсы уже не было. Тогда они предложили вернуть деньги за бронирование и спросили моего согласия. Я согласилась. О моем согласии меня спрашивали неоднократно. Но предъявить хоть один документ о том, что запрос на возврат уже поступил в финансовый отдел, они не могут. Просто пишут, что вопрос в работе. Можно ли подать на компанию в суд, чтобы вернуть стоимость тура и возместить моральный ущерб, поскольку мой отпуск сорван?

Анна Матрос · Answer

Здравствуйте, Наталья! В данном случае Вы имеете право вначале обратиться к руководителю компании с письменной претензией с требованием вернуть денежные средства за неоказанную услугу, если после этого деньги не вернут, обращайтесь в суд с иском о возврате денежных средств.

Для получения подробной консультации рекомендую Вам выбрать один из платных вариантов консультации на нашем сайте.

Цены очень доступные!

Если вы хотите получить консультацию в письменном формате, выберите платный тариф по ссылке https://prav.io/question.

Если же вам нужна полноценная телефонная консультация, вы можете ее получить по ссылке https://prav.io/consultation.

Успехов в решении ваших вопросов!

Константин Сергеевич · Answer

Здравствуйте!
Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Прежде всего Вам необходимо:
1. Составить претензию в турагентство с требованием о возврате денежных средств;
2. В течении 10 дней Вам поступит ответ, если Вас не устроит и денежные средства не будут возвращены, то Вы сможете потребовать компенсации в соответствии с действующим законодательством. Если ответ на претензию от компании не поступит, порядок действий аналогичный;
3. Для подачи заявления в суд, кроме соблюдения досудебного урегулирования, Вам потребуется оплатить госпошлину и направить копию искового в адрес Ответчика;
4. Судебное разбирательство, в рамках которого суд проверяет соблюдение процессуальных норм, определяет обоснованность заявленных требований, проводит судебные заседания и в итоге выносит судебное решение об удовлетворении требований, об их частичном удовлетворении или об отказе в удовлетворении требований;
5. Стадия исполнительного производства, в рамках которой, Вы обращаетесь за исполнением судебного решения на основании исполнительного листа.

Если Вам необходима юридическая помощь в составлении процессуальных документов и (или) в дополнительном консультационном сопровождении, обращайтесь ко мне, с удовольствием помогу Вам с судебным разбирательством и защитой Ваших прав.
С уважением, юрисконсульт, Константин Сергеевич.

Неоказанные туристические услуги

Ответы юристов (2)

Услуги юристов

Категории права