Неоказанные туристические услуги

Оплатила бронирование тура в Турцию с 10 по 19 июня в компании LevelTravel. Пакет документов с ваучером и билетами поступил 8 июня в 20:19 по е-майлу. Билеты на самолет, ваучер для проживания в отеле и медстраховка были оформлены на тур с 8 по 17 июня. До этого никакого уведомления об изменении мне не поступало, хотя меня постоянно уведомляли смс о например смене времени вылета чартерного рейса 10го июня. Билет на 8.06 был на самолет, который уже давно улетел в 2:50 ночи, а прислали мне его вечером. Об этом я заявила в компанию. Они попытались купить мне новый билет на 10 июня с вылетом назад 17го, но билетов на прямые рейсы уже не было. Тогда они предложили вернуть деньги за бронирование и спросили моего согласия. Я согласилась. О моем согласии меня спрашивали неоднократно. Но предъявить хоть один документ о том, что запрос на возврат уже поступил в финансовый отдел, они не могут. Просто пишут, что вопрос в работе. Можно ли подать на компанию в суд, чтобы вернуть стоимость тура и возместить моральный ущерб, поскольку мой отпуск сорван?


| Наталья, Москва
 

Ответы юристов (2)

Анна Матрос
Анна Матрос Юрист,
Севастополь На сайте: 1513 дня
Ответов: 6243 Рейтинг: 4.99

Здравствуйте, Наталья! В данном случае Вы имеете право вначале обратиться к руководителю компании с письменной претензией с требованием вернуть денежные средства за неоказанную услугу, если после этого деньги не вернут, обращайтесь в суд с иском о возврате денежных средств.

Для получения подробной консультации рекомендую Вам выбрать один из платных вариантов консультации на нашем сайте.

Цены очень доступные!

Если вы хотите получить консультацию в письменном формате, выберите платный тариф по ссылке https://prav.io/question.

Если же вам нужна полноценная телефонная консультация, вы можете ее получить по ссылке https://prav.io/consultation.

Успехов в решении ваших вопросов!

Константин Сергеевич
Константин Сергеевич Юрист,
Москва На сайте: 594 дня
Ответов: 3 Рейтинг: 3.75

Здравствуйте! Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Прежде всего Вам необходимо: 1. Составить претензию в турагентство с требованием о возврате денежных средств; 2. В течении 10 дней Вам поступит ответ, если Вас не устроит и денежные средства не будут возвращены, то Вы сможете потребовать компенсации в соответствии с действующим законодательством. Если ответ на претензию от компании не поступит, порядок действий аналогичный; 3. Для подачи заявления в суд, кроме соблюдения досудебного урегулирования, Вам потребуется оплатить госпошлину и направить копию искового в адрес Ответчика; 4. Судебное разбирательство, в рамках которого суд проверяет соблюдение процессуальных норм, определяет обоснованность заявленных требований, проводит судебные заседания и в итоге выносит судебное решение об удовлетворении требований, об их частичном удовлетворении или об отказе в удовлетворении требований; 5. Стадия исполнительного производства, в рамках которой, Вы обращаетесь за исполнением судебного решения на основании исполнительного листа.

Если Вам необходима юридическая помощь в составлении процессуальных документов и (или) в дополнительном консультационном сопровождении, обращайтесь ко мне, с удовольствием помогу Вам с судебным разбирательством и защитой Ваших прав. С уважением, юрисконсульт, Константин Сергеевич.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы