Необходимость написания претензии при покупке некачественного товара: сомнения в ее эффективности и возможность обращения в суд без нее

Если вам продали некачественный товар, в соответствии с законодательством Российской Федерации вы обязаны сначала направить претензию продавцу. Претензия является официальным документом, в котором вы указываете на недостатки товара и требуете их устранения или возврата денежных средств. Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней и принять меры по ее удовлетворению. Если продавец отказывает в удовлетворении претензии или не реагирует на нее, то вы можете подать иск в суд.

Вам понадобится написать претензию продавцу. В претензии укажите детали покупки, описание недостатков товара, требования к продавцу (возврат денег, замена товара и т.д.). Прилагайте копии чеков, договора купли-продажи или иных документов, подтверждающих покупку.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»