Nenadlezhashchego kachestva vneshnii vid: vozmozhnosti vozvrata deneg za pokupku noutbuka HP

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара в магазине качество товара не соответствующее заявленному потребителю может предъявлять требование о замене на аналогичный товар, без доплаты, либо о снижении покупной цены, а также, в случае нарушения установленных законодательством сроков ремонта, требование о замене товара или возврату денежных средств. Однако, по закону, потребитель имеет право на возврат денежных средств в магазин, в котором был приобретен товар. Возврат средств через компанию hp возможен только при условии, если магазин 'A' примет решение о замене товара или возврата денежных средств в соответствии с требованиями потребителя и будет сотрудничать с компанией hp на этом этапе.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ноутбука hp в магазине 'A'.
2. Гарантийный талон, который был получен вместе с ноутбуком.
3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (например, фотографии, описание неисправности).

В случае, если товар имеет недостатки, в соответствии с законодательством Российской Федерации потребителю предоставляется право требовать от продавца (магазина 'A') его замены на товар аналогичной марки или модели в течение 14 дней со дня покупки, либо возврата денежных средств за товар.

Таким образом, лучше обратиться в магазин 'A' с претензией на возврат товара. Если магазин не сможет решить вопрос, то в таком случае можно обратиться напрямую к производителю (компании hp) с жалобой на качество товара и с просьбой о возможности возврата денежных средств. Компания hp может рассмотреть эту жалобу и принять решение об их возврате.

Статьи 18, 19, 20, 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".