Некорректные начисления процентов по задолженности: жалобы в МФО и надзорные органы. Обязательства не исполнены, клиент требует возврата на карту. Как защитить свои права?

Компания не имеет права фактически решать, как использовать ваши средства и ставить вас перед фактом. Она обязана соблюдать условия договора, включая правила начисления процентов и возврата денежных средств. Если вы обнаружили несоответствие начислений по договорам и несанкционированное использование ваших средств, вам рекомендуется обратиться в суд с иском о возврате превышающей суммы начислений и недопоставке информации в личном кабинете. Вам также предоставляется возможность обратиться в Межрайонную инспекцию Федеральной налоговой службы по вашему месту жительства с жалобой на ненадлежащее выполнение обязательств микрофинансовой организацией и неправомерное использование ваших средств. В случае недовольства решением межрайонной инспекции вы можете подать административный иск в суд.

Необходимы договор микрозайма, все переписки с МФО и надзорными органами, а также выписка по банковскому счету, подтверждающая несанкционированное использование ваших средств.

Статья 806 Гражданского кодекса РФ, Статья 308 Гражданского кодекса РФ, Статья 1057 Гражданского кодекса РФ, Статья 14 Закона РФ 'О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях'