Неисправный самокат из ломбарда – не вернули деньги.

В данной ситуации вам следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат денег за неисправный товар или на его замену. Ломбард обязан предоставить вам возможность вернуть товар и получить полную компенсацию. Отказ ломбарда в возврате денег является нарушением ваших прав как потребителя и может быть обжалован в суде.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающие факт покупки самоката в ломбарде;
2. Документы, свидетельствующие о неисправности товара (например, фотографии, видеозаписи и т.д.);
3. Документы, подтверждающие ваши попытки вернуть товар в ломбард и обращения по горячей линии (например, квитанции, письма, записи разговоров и т.д.).

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».