Неисправности на автомобиле Toyota: возможность бесплатной диагностики в дилерском центре вопросительна

Почему дилерский центр Toyota отказывается проводить бесплатную диагностику моего автомобиля, находящегося на гарантии, несмотря на то, что после покупки в ноябре 2015 года в течение двух недель появилась неисправность, которую удалили, а через две недели повторилась вместе с другими, и я обратился в январе 2016 года, чтобы узнать причину возникновения неисправностей, и мне было сказано, что диагностика платная, хотя мой автомобиль находится на гарантии, и я был обещан, что мне позвонят, когда мастер по гарантии будет в салоне, но такого звонка не было, а в конце января 2016 года возникли те же неисправности?

| Трофим, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1913 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае, дилеры не правы требовать оплату за диагностику и ремонт, если автомобиль находится на гарантии. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", гарантийный ремонт должен быть бесплатным для потребителя.

Если дилеры отказываются провести ремонт по гарантии, рекомендуется обратиться в электронную форму жалоб на официальный сайт Роспотребнадзор для защиты своих прав и возможного привлечения дилеров к ответственности.

Вам потребуется следующие документы: - Договор купли-продажи автомобиля - Гарантийный талон - Документы, подтверждающие проведение ранее рекомендованных операций - Документы, подтверждающие неисправность автомобиля.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1913 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

- Договор купли-продажи автомобиля - Гарантийный талон - Документы, подтверждающие проведение ранее рекомендованных операций - Документы, подтверждающие неисправность автомобиля.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы