Недовольство после посещения стоматологии: ошибка врача-ассистента привела к ненужному лечению зубов, возможность подать жалобу

Для решения данной ситуации необходимо учитывать, что стоматологическая клиника имеет обязательства перед своими пациентами, включая обязательства предоставления квалифицированных медицинских услуг в соответствии со стандартом. Если вы считаете, что вам была оказана услуга, которой вы не заказывали, то у вас есть право на возмещение затрат и на подачу жалобы. Вам следует обратиться в клинику и предоставить доказательства неправомерного действия, например, документы об оплате услуги, диагностические карты и прочее. Если вами не была получена должная помощь в клинике, то вы имеете право на обращение к администрации клиники, Росздравнадзору и судебным органам.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Квитанция об оплате услуги гигиены зубов; 2. Копия договора на оказание медицинских услуг, который был заключен между Вами и стоматологической клиникой; 3. Копия претензии, которую Вы подадите в стоматологическую клинику, в которой укажете о проблеме, с которой Вы столкнулись; 4. Копия ответа стоматологической клиники на Вашу претензию (если есть); 5. В случае отсутствия результата с ответом на претензию, необходимо обратиться в юридическую консультацию для получения квалифицированной юридической помощи в дальнейших действиях, включая возможность подачи жалобы на медицинскую организацию в контролирующие органы.

• Статья 14. Закона о защите прав потребителей РФ - лица, оказывающие услуги обязаны предоставлять потребителям достоверную и своевременную информацию об оказываемых услугах;
• Статья 18. Закона о защите прав потребителей РФ - потребитель вправе отказаться от оказанных услуг в любое время до их окончания. При этом ему следует оплатить только фактически оказанные услуги;
• Статья 19. Закона о защите прав потребителей РФ - потребитель вправе требовать замены некачественно оказанных услуг, а также возмещения убытков, причиненных некачественным исполнением обязательства по оказанию услуг.