Недостижимые стандарты? Неудовлетворительные условия автомобиля. Как получить замену от поставщика?

В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если обнаруженное несоответствие не было устранено в установленный законодательством срок. Также, в соответствии с пунктом 2 статьи 21 указанного Закона, приобретенный товар может быть возвращен продавцу в любое время, если он не был в употреблении и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Следовательно, в зависимости от ситуации, возможно требование замены автомобиля или его возврата продавцу. Важно обратить внимание на сроки и условия определенные законодательством.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи автомобиля между компанией и официальным дилером. 2. Акт осмотра автомобиля, в котором были зафиксированы выявленные недостатки при передаче автомобиля. 3. Документы (корреспонденцию, записи разговоров и т.д.) относящиеся к обращению компании в официальный дилер, в которых был предъявлен требования по устранению недостатков. 4. Документы, подтверждающие факт отсутствия устранения недостатков автомобиля, в соответствии с обращением компании в официальный дилер.

В отношении возможности требования замены автомобиля, необходимо рассмотреть действующее законодательство и условия заключенного договора купли-продажи. Если условия договора позволяют потребителю требовать замену авто в случае выявления значительных недостатков, которые не могут быть устранены в установленный срок, то потребитель вправе обратиться с соответствующими требованиями в суд. Решение суда будет зависеть от конкретного случая и собранных доказательств.

Статьи, которые будут применимы для решения этого вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» – Право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если его внешний вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие оплату товара, сохранены.

Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» – Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случаях, когда продавец не исполняет свои обязательства по передаче товара в срок либо передает товар ненадлежащего качества.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» – Право потребителя на требование устранения недостатков товара и возмещение убытков, причиненных в связи с нарушением имущественных и (или) неимущественных прав потребителя при покупке товара.