Недостатки обслуживания в больнице: долгая очередь и отсутствие врачей при приеме пациентов

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав пациента на оказание медицинской помощи в соответствии со стандартами. В соответствии с законодательством Российской Федерации, проведение медицинских услуг должно осуществляться в соответствии с требованиями, установленными законодательством, нормативными правовыми актами и инструкциями, и врач, который не выполняет свои функциональные обязанности в полном объеме, нарушает эти правила. Пациент имеет право на квалифицированную медицинскую помощь, профессиональное отношение и обслуживание в соответствии с правилами медицинской этики. Если врачи не соблюдают эти правила, то пациент может обратиться в соответствующие органы, чтобы защитить свои права.

Для разрешения данной ситуации необходимо обратиться к администрации больницы с официальным заявлением о нарушениях прав пациента. В заявлении необходимо указать факты ненадлежащего ведения медицинского персонала и требовать принятия мер по устранению нарушений.

Также рекомендуется собирать доказательства нарушений в отношении конкретного врача: вести записи о времени прихода и ухода врача, узнавать его ФИО и отделение. Если есть возможность, можно записывать разговоры с врачом.

При наличии фактов нарушений прав пациента администрация больницы обязана предпринять меры для устранения нарушений и привлечения медицинского персонала к ответственности. Если администрация больницы не будет реагировать на заявление, то пациент может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защитить свои права в соответствии с законодательством РФ.

Статьи 55 и 56 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".