Не указана комиссия на чеках Сбербанка при снятии в Росбанке: как возвращать потерянные деньги?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк обязан предоставлять клиентам информацию о размере комиссий за проведение операций через банкоматы/терминалы и прочие услуги в письменном виде. Если указанный банк не предоставлял информацию о размере комиссии, а также не указывал ее в чеке, то клиенту предоставляется право на возмещение ущерба, который он понес из-за действий банка. Для получения возмещения вам следует обратиться в банк, предоставив им информацию о сумме уплаченной комиссии за последние операции. Если банк откажет вам в возмещении ущерба, вы можете обратиться в соответствующие органы надзора за деятельностью банков, например в Центральный банк Российской Федерации или в Федеральную службу по финансовому мониторингу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
2. Копия договора на оказание услуг с банком, если такой договор был заключен;
3. Копии банковских выписок за период, в течение которого происходили снятия наличных денежных средств;
4. Копии чеков или квитанций об операциях по снятию наличных денежных средств;
5. Заявление на возврат денежных средств, в котором нужно указать причины обращения, дату и сумму снятия наличных денежных средств.

В связи с этим, я рекомендую обратиться в службу поддержки клиентов банка, чтобы получить консультацию по вопросу возврата денежных средств и узнать все необходимые подробности.

Статья 356.2 Гражданского кодекса РФ "О защите прав потребителей". Статья 10.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статья 17.5 Федерального закона "О национальной платежной системе".