Не получена пенсионная карта: как ускорить процесс и рассматривается переход в другой банк

По законодательству Российской Федерации, клиент имеет право на получение пенсионной карты. Если организация не выполняет свою обязанность по выдаче карты, то клиент имеет право на обращение в банковский надзор за защитой своих прав. Также можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя на получение карты, а также требованием возмещения причиненных убытков. Переход в другой банк является также возможным решением проблемы в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к банку с требованием выдачи пенсионной карты и запросом на предоставление копии договора срочного обслуживания, которая заключалась при выдаче карты, а также требованием на представление оригиналов документов, подписанных при заключении договора. В случае отказа банка необходимо обратиться в надзорный орган по финансовому регулированию (например, в Центробанк России) с заявлением на защиту прав потребителей финансовых услуг. В случае если банк нарушил свои обязательства, он может быть привлечен к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

статья 926 Гражданского кодекса РФ - обязательства банка при оказании услуг, в том числе выпуск пенсионных карт;

статья 893 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на получение качественной услуги;

статья 809 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных нарушением обязательств по договору;

статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение качественной услуги в установленный срок.