Не передавали показания горячей воды с апреля 2019: что делать дальше, если пришла высокая платежка за январь и февраль?

Добрый день. В данной ситуации Вам следует обратиться в организацию, которая осуществляет предоставление услуг по горячему водоснабжению, в том числе и с отоплением. В качестве основания для обращения можно использовать акт, в котором указаны неправильные показания. Необходимо заявить о желании получить перерасчет услуг, опираясь на правила, утвержденные Росстандартом. В случае отказа в перерасчете можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя услуг.

Для решения данной ситуации, вам нужно подготовить следующие документы:

1. Копия договора на оказание коммунальных услуг в жилом помещении и всех дополнительных соглашений, если таковые имеются;
2. Копия акта проверки снятия показаний счетчиков и копии платежных документов за соответствующие периоды;
3. Заявление о перерасчете платежей относительно начислений за услуги (должно быть направлено в установленном порядке в адрес управляющей компании или ресурсоснабжающей организации);
4. Иные документы, которые могут подтвердить факт ошибки в указании показаний счетчиков и/или предоставить иные обстоятельства, по которым была допущена ошибка в начислении платы за услуги.

Следует обратить внимание, что управляющие компании и ресурсоснабжающие организации должны рассмотреть заявление о перерасчете в срок не более 10 рабочих дней и принять меры по перерасчету и возврату переплаты, если ошибка выявлена. Если управляющая компания отказывается пересчитывать счета, может быть подано исковое заявление в суд.

Согласно данной ситуации, рекомендуется рассмотреть следующие статьи:

• Статья 302 Гражданского кодекса РФ - о рассмотрении и урегулировании имущественных споров;
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о требованиях к качеству товаров (услуг), порядке приемки-передачи товаров (услуг);
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ - о порядке перерасчета платежей при изменении условий договора.

В данном случае, рекомендуется обратиться в организацию, предоставляющую услуги по горячему водоснабжению с претензией о правильности указания показаний и попросить перерасчет платежей за период с апреля 2019 года до настоящего времени на основании указания правильных показаний. В случае отказа, можно направить в организацию заявление о защите прав потребителей с требованием перерасчета и возмещения убытков. Если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, то следует обратиться в суд.