Наслаждайтесь семейной экскурсией на ездовых собаках без стресса: Забронируйте с нами уже сегодня!

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации потребитель вправе потребовать от турагента возмещения стоимости за 1 взрослого участника семейной экскурсии в связи с его отменой, поскольку была полностью оплачена предварительно. Также потребитель вправе потребовать возврата денег, соответствующих фактически понесенным расходам туроператора, если это будет подтверждено.

Если турагент отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителей, обратиться в суд или в арбитражный суд, чтобы защитить свои права и интересы, соблюдая при этом все сроки и необходимые процедуры. Кроме того, потребитель может обратиться к туристическому оператору напрямую, чтобы разрешить вопрос без вмешательства третьих лиц.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, понадобятся документы, подтверждающие факт предоплаты сотруднику турагента на сумму 19500 рублей за экскурсию для 5 гостей. Необходимы также документы, которые могут подтвердить факт сообщения сотрудникам турагента о необходимости зафиксировать факт прибытия 4-х гостей, вместо 5-ти.

Далее, в случае отказа турагента вернуть стоимость за 1 взрослого, необходимо провести правовую оценку договора на предоставление услуг, заключенного между заказчиком услуг и турагентом. Если в договоре будет прописано условие об отсутствии возможности возврата денежных средств при отмене заказа в день экскурсии, то можно будет говорить об отсутствии прав у заказчика на возврат денежных средств. Если же такие условия не будут прописаны, то в соответствии со статьей 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" заказчик может требовать возврата денежных средств в случае ненадлежащего исполнения обязательств турагентом.

В случае игнорирования туроператором требований заказчика, может быть подана жалоба в соответствующие контролирующие органы, а также, при необходимости, обращение в суд на защиту своих прав и законных интересов.

• Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг"
• Статья 402 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора"
• Статья 403 Гражданского кодекса Российской Федерации "Срок договора"
• Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Изменение условий договора на одну из сторон"
• Статья 407 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора по инициативе одной из сторон"
• Статья 417 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оплата оказанных услуг"
• Статья 423 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств"