Нарушение сроков и дефекты окон: как добиться справедливости при отсутствии действий фирмы?

Если изготовитель пластиковых окон нарушил условия договора и установил окна с дефектами, то потребитель имеет право на обращение в суд с требованием о замене окон или возврате денежных средств. Однако, прежде чем обращаться в суд, необходимо составить претензию и направить её заявителем изготовителю окон. В случае отсутствия ответа на претензию или отказа исправить недостатки можно обратиться в прокуратуру с жалобой на предприятие.

Для решения такого вопроса необходимы следующие документы:

1. Претензия, в которой должны быть указаны все недостатки, требования к изготовителю и предложения по их устранению.
2. Доказательства того, что претензия была подана, например, уведомление о получении или отправке письма с претензией.
3. Доказательства того, что изготовитель не выполняет требования претензии, например, фото- или видеозаписи дефектов.
4. Документы, подтверждающие потерпевшему убытки из-за недостатков окон, например, счета за ремонт или замену окон.

В данной ситуации можно обратиться и в прокуратуру, и в суд. Однако, прежде чем обращаться в суд или прокуратуру, рекомендуется попытаться достичь добровольного урегулирования спора с изготовителем путем переговоров или направления повторной претензии. Если такие попытки будут безуспешными, можно обратиться в прокуратуру с жалобой на нарушение прав потребителя или в суд для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 475 "Обязанности исполнителя по договору возмездного оказания услуг"; - Статья 1102 "Качество товара"; - Статья 1103 "Защита прав потребителя при продаже товаров надлежащего качества"; - Статья 151 Раздел XX "Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ"; - Статья 313 Глава 30 "Общие положения об ответственности за нарушение обязательств"

Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор и в суд с иском о взыскании убытков и компенсации морального вреда.