Написание жалобы в книге: как получить ответ и узнать сроки рассмотрения

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации нет четко установленных сроков, в которые должны быть рассмотрены жалобы, написанные в книге жалоб. Также не существует конкретных мест, где можно следить за ответом на жалобу. Однако, организации, на которые была направлена жалоба, обязаны рассмотреть ее в разумный срок и уведомить заявителя о результатах рассмотрения жалобы. Обычно ответ на жалобу направляется на указанный вами e-mail или предоставляется лично при посещении организации.

Для получения ответа на жалобу, вы можете обратиться к организации, в которой вы подали жалобу, или к контролирующему органу, надзирающему за деятельностью данной организации, если она есть. Вам необходимо письменно обратиться с запросом на получение информации о статусе жалобы и о сроках ее рассмотрения. Как правило, ответ должен быть дан в течение 30 дней с момента получения вашего запроса. Если вы не получаете ответ, вы можете обратиться в суд. Предоставленные вами данные являются недостаточными для точного ответа на данный вопрос, поэтому следует обратиться за консультацией к юридическому специалисту, который окажет профессиональную помощь и консультацию в вашем конкретном случае.

Статьи 38 и 39 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» регулируют порядок рассмотрения обращений граждан и устанавливают сроки ответа на обращение гражданина. Согласно статье 39 указанного закона, орган, получивший обращение гражданина, обязан поставить в известность гражданина о результатах рассмотрения его обращения в письменной форме в течение 30 дней со дня регистрации обращения. Ответ должен быть направлен по указанному в обращении адресу или вручен гражданину лично. Гражданин также может запросить информацию о результатах рассмотрения своего обращения через портал государственных и муниципальных услуг или личный кабинет на сайте органа, которому было направлено обращение.