MVIDEO.RU

Здравствуйте, я из Армении,меня зовут Владимир

у меня вот такой проблема случилась.

Я через интернет магазин mvideo.ru купил пылесос и этот пылесос через посредника (компания https://am.globbing.com/ru) надо было приехать в Армению. я в магазине mvideo.ru заполнил анкету что они хотели. имя фамилия получателя, номер телефона получателя, адрес и заполнял банковские реквизиты чтобы оплатить. следующий день когда я ждал доставку и ето не случилось я позвонил оператору mvideo.ru и они там сказали что доставка товара отменен по сколько эта компания посредник не взял товар потому что якоби в товаре нет идентификационный код.( это идентификационный код дают компания посредник чтобы понять это товар надо в Армению доставлять через самолет или через машину). я позвонил в компанию globing и там связалис складом который находится в Москве и оттуда мне ответили что не может такое случиться. потому что на складе есть много товаров где нет идентификационных кодов. они только не берет товар на 2 условиях. если за товар надо заплатить и если это запретный товар. я снова позвонил mvideo.ru и требовал возврат денег. они якобы сделали возврат денег и у меня в показывал что доставка отменена 28,04,2020 года. это дата соответствовало день моего отмены. на втарои день это дата менялся 29,04,2020.якобы я 29,04,2020 году отменял. я позвонил снова mvideo.ru и они не смогли ответить на тот вопрос что почему менялся дата и говорили что надо ждать от 3 до 7 дней когда деньги сядут. сегодня уже 3 день но пока что деньги не пришли обратно. скажите пожалуйста что делать в этом ситуации?