МРТ в медицинском центре: проблемы с описанием исследования. Возврат денег и бесплатное повторение: что делать?

В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае недостатков услуги, потребитель имеет право потребовать замены услуги аналогичной или соответствующей качеству, а при невозможности замены - требовать соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков. В данном случае, если дочь пациентки не довольна описанием исследования МРТ, она вправе требовать замены услуги исправным описанием от другого врача. Также, врачи медицинского центра предложили повторно пройти исследование бесплатно, что также является вариантом удовлетворения требований дочери пациентки. Однако, если дочь пациентки настаивает на возврате денежных средств, вопрос о возврате их должен быть решен в соответствии с договором, заключенным между медицинским центром и пациентом. В случае отказа от повторного исследования и предложенных вариантов, руководство медицинского центра может рассмотреть вопрос о возврате денежных средств с учетом условий договора и собственной политики.

Для решения данного вопроса могут понадобиться: договор между пациенткой и медицинским центром, протокол исследования МРТ, описание исследования от первого и второго врачей, переписка по электронной почте, предложение руководства медицинского центра о повторном исследовании.

Статья 32 Закона РФ о защите прав потребителей