Мошенничество: МТС снял деньги за не оказанную услугу - вопросы и обращение в службу поддержки

В случае незаконного списания денежных средств с мобильного номера МТС за не оказанную услугу, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков. В качестве основания для иска можно указать нарушение договорных обязательств и мошенничество. Суд может принять решение о возмещении убытков в размере, равном списанной сумме, а также о возмещении судебных расходов.

Необходимо представить в суде доказательства незаконного списания денежных средств, такие как выписки из банковского счета, квитанции об оплате, переписку с представителями МТС и другие доказательства.

Рекомендуется также обратиться в Роспотребнадзор для оформления жалобы на МТС. Жалоба можно подать в письменной форме или оформить через электронную форму на официальном сайте Роспотребнадзора.

Кроме того, согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться с жалобой в службу поддержки потребителей МТС и обратиться в арбитражный суд для разрешения спора.

Для решения данного вопроса потребуются:
- Документы, подтверждающие факт незаконного списания денежных средств, например, выписки из банковского счета или квитанции об оплате.
- Переписка с представителями МТС, в которой можно обнаружить признания в незаконном списании или другие доказательства.
- Письменное обращение в МТС со своей претензией.
- Письменное заявление, подготовленное для подачи в Роспотребнадзор.

Статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».