Мошенничество: как потерпевшая потеряла деньги из-за фальшивого звонка от банка ВТБ

Какие меры я могу принять, чтобы вернуть свои средства после того, как мошенники, представившись сотрудниками банка ВТБ, убедили меня сообщить пуш-код, что привело к списанию денег со счета, и почему банк не помог мне отменить последние операции и заблокировать карты, когда я связалась с ним после того, как выяснила, что звонок был фальшивым?

| Кирилл, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1951 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Данные действия мошенников являются преступным деянием по ст.159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество". Вы имеете право обратиться в органы внутренних дел, чтобы обратиться за помощью по данному вопросу, а также сообщить о случившемся в банк ВТБ - участнику банковской системы Российской Федерации, который также вправе предпринять меры для возврата Ваших украденных средств. В данном случае Вам следует предоставить достоверные данные об этих действиях мошенников, чтобы органы внутренних дел могли привлечь виновных к ответственности. Также рекомендуется обратиться в банк с требованием о возврате украденных денег и блокировки украденной карты. В случае, если органы правопорядка будут вынесены решения о привлечении виновных к ответственности, есть возможность обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, причиненного мошенниками. Относительно сообщения на не русском языке, возможно, что мошенники использовали иностранный язык для того, чтобы усложнить общение и сбить с толку потенциальную жертву. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор для выяснения, нарушают ли мошенники правила потребительского рынка.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1951 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в правоохранительные органы и заявить о произошедшем мошенничестве. Вы должны предоставить все доказательства, которые имеете, включая запись звонка или сообщения от мошенников, квитанции об операциях со счета и т.д. Вам также следует предоставить документы, подтверждающие ваше нахождение в декретном отпуске и состояние здоровья ребенка.

Что касается сообщения на нерусском языке, это не является прямым доказательством мошенничества, однако может являться одним из признаков. В любом случае, именно правоохранительные органы имеют полномочия проводить расследование и выяснить обстоятельства данного случая.

Также вам рекомендуется обратиться в сам банк и обсудить ситуацию с представителями банка. Они могут помочь вам вернуть средства, если это возможно, и предоставить информацию о том, как правильно защитить свой счет и карту от мошенничества в будущем.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1951 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1) Заявление в правоохранительные органы о мошеннических действиях, совершенных по отношению к Вам; 2) Копию паспорта гражданина РФ; 3) Копию свидетельства о рождении ребенка; 4) Копию свидетельства о браке/разводе (при наличии); 5) Копию трудовой книжки, декретного отпуска и болезненного листа (при наличии); 6) Копии всех банковских документов, связанных с данной проблемой (оригиналы и реквизиты также могут потребоваться).

Также, Вам следует обратиться в банк, чтобы направить запрос на разблокировку счета и возврат средств, а также попросить предоставить информацию о том, чьи данные могли быть украдены и как мошенники могли получить доступ к Вашему счету.

В случае, если банк не готов помочь, то необходимо обратиться в суд с иском о возврате украденных средств, возмещении морального ущерба и компенсации судебных издержек.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1951 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 159.1 УК РФ ("Мошенничество в сфере расчетов").

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1951 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 159 УК РФ "Мошенничество". Статья 165 УК РФ " Незаконный доступ к компьютерной информации". Статья 272 УК РФ "Неправомерный доступ к защищенной законом информации, хранимой в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"". Статья 277 УК РФ "Подделка платежных документов, обратных сторон денежных знаков Российской Федерации или иностранных государств, государственных ценных бумаг или ценных бумаг с ограниченным кругом лиц". Статья 159.4 УК РФ "Лишение владельца доступа к его компьютерной информации".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1991 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день! Сначала необходимо обратиться в банк и сообщить о мошенничестве, произведенном на вашем счету, а также заблокировать карты и провести все необходимые процедуры для возврата украденных средств. В случае, если банк не предоставляет достаточной помощи, можно обратиться в правоохранительные органы и привлечь мошенников к ответственности. Важно также обратить внимание на сообщение с кодом, которое было получено на ваш телефон, и возможно попытаться его перевести на русский язык для более полного понимания произошедшего.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы