Льготный период в кредитных картах: почему банк начал начислять проценты после оплаты? Как вернуть неправомерно удержанные деньги?

В данной ситуации, вам следует попытаться продолжать общение с банком и требовать возврата незаконно начисленных процентов, а также установления точной суммы задолженности. Если же это не приведет к результату, то следует обратиться в банковский надзор или обратиться в суд с иском о возврате незаконно взысканных сумм, а также о возмещении причиненных убытков. В этом случае, критически важным будет наличие документов, подтверждающих платежи и отсутствие нарушений условий использования кредитной карты в течение льготного периода.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на оформление кредитной карты
2. Выписки из банковской карты за все периоды, включая льготный
3. Документальное подтверждение всех внесенных Вами платежей
4. Запросы и ответы от банка по поводу начисления процентов
5. Обращение в банк с просьбой вернуть незаконно начисленные проценты

Базируясь на всей имеющейся информации, рекомендуется в первую очередь написать официальное письмо в банк с просьбой разъяснить ситуацию и вернуть деньги, которые были незаконно списаны. В письме следует указать все факты и доказательства того, что Вы исправно выполняли условия льготного периода. Если в течение разумного времени не будет получен ответ, либо ответ будет отрицательным, то можно обратиться в суд.

Рекомендуется также сохранять все документы, связанные с данной ситуацией, включая письма, электронные письма, копии выписок из банковских карт и т.д., это поможет Вам в случае конфликта с банком и будет являться доказательством в суде.

Применимы к данной ситуации следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс РФ, статья 307 - о порядке исполнения договора банковского вклада и кредитного договора;
• Закон РФ "О потребительском кредите", статьи 12, 14, 26 - об условиях предоставления кредита, порядке учета и погашения задолженности;
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 14, 17 - о защите прав потребителей при недобросовестных действиях кредитора;
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 131, 165 - о порядке обращения в суд и иске о защите прав потребителя.

Рекомендуется сначала написать жалобу в банк, указав все факты нарушения прав потребителя и запросив возврат всех незаконно начисленных процентов. Если банк не реагирует или отказывается удовлетворить жалобу, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскании незаконно начисленных процентов, а также возмещении морального вреда.