Летние текстильные кроссовки: проблемы с расцветкой или брак? Отзыв покупателя

В данном случае покупатель имеет право предъявить претензию и потребовать возврата товара. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии, что он не был в употреблении и сохраняет свои товарные свойства. В данной ситуации, несмотря на то, что покупатель начал носить кроссовки, он будет иметь право на возврат, так как не мог предвидеть, что при такой температуре они потеряют свои свойства и не будут соответствовать заявленным характеристикам.

Для решения данного вопроса понадобятся: документ подтверждающий покупку товара (чек, кассовый чек, квитанция), документ подтверждающий претензию (письменное заявление, электронное письмо), документы, подтверждающие, что кроссовки не соответствуют заявленным характеристикам (фотографии, видеозаписи, экспертное заключение, если необходимо).

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» - Статья 28. Сроки и порядок рассмотрения претензий потребителей. Статья 18. Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества