Купите наушники и решите проблемы: неисправный наушник, потеря вакуумной насадки, обмен и ремонт

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о замене или ремонте товара в случае его некачественности. Отсутствие одной вакуумной насадки и отсутствие чека не являются проблемами, препятствующими обмену или ремонту товара. Потребитель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств в течение двух лет с момента передачи товара, если не предусмотрено иное законодательством. При обращении в магазин необходимо предъявить товар, описать проблему и просить обмен или ремонт. В случае отказа магазина выполнить обязательства по замене или ремонту, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган.

Для решения данного вопроса потребуется предъявить товар с неисправностью, а также предоставить любые документы, подтверждающие факт покупки, например, кассовый чек или квитанцию об оплате. Если отсутствует чек, потребитель может использовать другие документы, такие как банковская выписка или договор купли-продажи.

Статьи применимого закона: статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации.